Última atualização: 15 de outubro de 2026.
A Trek Viagens e Turismo Ltda. (“Trek Viagens”), com sede na Avenida Nereu Ramos, 588, Sala 05, Centro, Balneário Piçarras (SC), CEP 88380-000, respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos neste site e no atendimento, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quais dados coletamos
- Dados que você nos envia: nome, celular, e-mail e as informações da viagem que você preenche no formulário de orçamento (tipo de viagem, origem, destino, datas, número de passageiros, faixa de investimento e observações), ou que nos passa pelo WhatsApp, Instagram, e-mail ou telefone.
- Dados para emitir a sua viagem: quando você contrata um serviço, podemos pedir dados dos passageiros, como nome completo, data de nascimento, documento de identidade ou passaporte e contatos de emergência, exigidos por companhias aéreas, hotéis, seguradoras e autoridades.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados por cookies e ferramentas de medição, conforme a seção 5.
2. Para que usamos os seus dados
- Responder ao seu contato e preparar orçamentos e roteiros.
- Reservar, emitir e acompanhar os serviços contratados (aéreo, hospedagem, transfers, passeios, seguro, cruzeiros e outros).
- Dar suporte antes, durante e depois da viagem.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
- Enviar novidades e ofertas, quando você autorizar. Você pode pedir para não receber mais a qualquer momento.
- Medir o uso do site e melhorar nossos conteúdos e anúncios.
Tratamos os dados com base na execução de contrato e de procedimentos preliminares a pedido do titular, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse e, quando necessário, no seu consentimento.
3. Com quem compartilhamos
Compartilhamos somente o necessário para prestar o serviço que você pediu:
- Fornecedores da sua viagem: companhias aéreas, hotéis, operadoras, consolidadoras, receptivos, seguradoras e companhias de cruzeiro.
- Ferramentas que usamos para operar: sistemas de gestão e CRM, e-mail, WhatsApp e hospedagem do site.
- Plataformas de medição e anúncios, como Google e Meta, com dados de navegação.
- Autoridades públicas, quando a lei exigir.
Alguns desses parceiros ficam fora do Brasil, como companhias aéreas e hotéis no exterior. Nesses casos, a transferência é necessária para executar o serviço que você contratou.
4. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender ao seu pedido e cumprir prazos legais, fiscais e de defesa de direitos. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
5. Cookies
Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com a sua autorização, cookies de medição e de marketing. Você pode aceitar, recusar ou alterar suas preferências no aviso de cookies do site ou nas configurações do seu navegador.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Para isso, escreva para contato@trekviagens.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, e limitamos o acesso às pessoas da equipe que precisam deles para atender você.
8. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: contato@trekviagens.com ou WhatsApp (47) 99746-1834.
Podemos atualizar esta política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.